Ich hab neulich schon mal von Geschäftsbriefen erzählt, die fernab von Gut und Böse sind. Bekanntermaßen lässt sich aber fast alles steigern… Nur wenige Tage (!) nach der telefonischen Buchung eines Hotels, der auf ausdrücklichen Wunsch des Gesprächspartners noch eine schriftliche Buchungsanfrage via Mail folgen sollte, bekam ich folgende Antwort:
19,02.2007 Buchungbestätigung (ohne rückbestätigung nicht gültig)
Sehr geehrte XXX XXX,
Wir bedanken uns für Ihre Reservierung bei Hotel XXX.
Folgende ist Ihre Reservierungsbestätigung:
Name der Gäster:
Anreise: XX.02.2007
Abreise : XX.02.2007
Nacht : 2
1 DZ preis 2 x XX EUR preis XXX EURGesamtbetrag : XXX EUR
Die o.g Rate ist inkl.Frühstückbuffert,19%MwSt und Serviece.Alle Zimmer sind
eingerichtet mit TV,Dusch/WC,Minibar,Radioweck.Zimmer sind ab 12:00 bis 22:00 Uhr zu check in .Falls Ihre Anreise ist später als
dem Zeitraum, bitter wir eine rechtzeitige Mitteilung.Check out soll vor 12:00 Uhr sein.Stonierung:
Bei Privatreservierung vor 2 Wochen ,und bei Messe u.Gruppereservierung vor 10 Wochen
kostenfrei stornierbar.Bei nicht rechtzeitiger Stornierung und nicht Anreise kosten kostet
80% der Zimmerrate.Bei frührer Check out keine Erstattung.
Sie sind herherzlich willkommen zu uns und wünschen wir Ihnen eine angenehme Reise nach Deutschland.Mit freundlichen Grüßen
Hotel XXXBitter ausfüllen Ihr Kreditenkarte daten:
Signature:____________________ Date:__________
Kreditekarte Nr:____________________ Valid Date:__________
Ergänzend muss ich noch erwähnen, dass ich sowohl in dem Telefonat als auch in meiner Buchungsmail bereits die voraussichtliche Ankunftszeit genannt habe. Das gibt mir das Gefühl, dass dies nicht der erste Versuch eines Azubis ist, sondern tatsächlich eine Vorlage, die immer und immer wieder an Gäste versendet wird.
Ich hadere nun wirklich mit mir, ob das das richtige Hotel für mich ist. Sicher, ich werde da nur übernachten und an Entspannung ist vermutlich eh nicht zu denken, aber der erste Eindruck ist nicht gerade einer, der mich sehr fröhlich stimmt.
Mal sehen, vielleicht biete ich dem Hotel ja an, dass ich bei kostenfreier Übernachtung gerne einige Vorlagen erstellen kann. 
Nun schreibe ich die Rückbestätigung der Buchungsbestätigung der Buchungsanfrage. Wieviel Arbeit kann man einem Gast eigentlich machen? Hätten die nicht gleich telefonisch nach den Kreditkartendaten fragen können?
P.S. Tom, hast du schon eine Wohnung in Köln gefunden? Mit Gästezimmer zufällig?
Äh … und das ist ‘n deutsches Hotel?! Klingt wie einmal kurz durch die Babel-Fish-Übersetzung gejagt!
Jup, das ist ein deutsches Hotel. Mitten in Köln.
Die Entscheidung fiel soeben. Wir suchen uns ein anderes Hotel. Wenn man schon mit einem schlechten Gefühl hinfährt, kann das ja nix Gutes bedeuten.
In Köln wird grad ziemlich heftig gefeiert, da wird man doch mal etwas nachsichtig sein können
Ansonsten, kommt halt mal wieder nach Berlin!
Hrmpf, die Kathrin hat’n Cookie gesetzt und nennt mich jetzt immer “Jensi”, diese Selbstverniedlichung war nicht beabsichtigt.
Das ist ja sehr sehr seltsam :-(.
Ne mein Funkturm steht leider noch nicht in Köln sorry. Sonst hättet Ihr in meinen meiner 6 Gästezimmer schlafen können *g. Und den Pool gratis dazu. Außerdem würde es bei der Bezahlung ja noch den Podcaster Rabat geben. Aber leider….. neeeeeiiinnn *heul
Die Kathrin hat hier gar keine Kekse verteilt oder gesetzt. Du kannst einfach deinen Namen im Kommentarfeld ändern und zack ist der Jensi, wieder der Jens. Was aber nichts daran ändern wird, dass ich dich nun für immer Jensi nennen werden, aber das kann ja unter uns bleiben.
Mist, da fahren wir wohl zu früh. Oder du bist zu spät dran. Ansichtssache. Wir haben jetzt jedenfalls ein anderes Hotel gefunden, dass uns eine verständliche und deutsche Buchungsbestätigung geschickt hat. Die Mitarbeiterin am Telefon konnte sogar meinem spontanen Test standhalten. Jahaaa, sowas gibts auch noch.
Warum ziehst du eigentlich nach Köln, Tomilein? Ich glaub, ich entwickle gerade eine neue Vorliebe für Verniedlichungen.
Also dann, tschüßi…
sono eccitato circa questo luogo, buon lavoro!:)